实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有-安徽自考网

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安徽自考网> 试题题库列表页> 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、吸引力
B、满意
C、售后服务
D、参与
E、顾客细分

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与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是

A、符合规格
B、适用性
C、生产需要
D、质量越高越好

根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应合作过程
E、销售服务过程

合理的考核制度必须满足哪些方面的要求?

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